在直播电商快速发展的同时，监管日趋严格。一套面向C端消费者的直播商城系统，若缺乏必要的合规设计与资质支撑，轻则被平台下架、限流，重则面临行政处罚甚至法律风险。尤其涉及食品、健康类产品（如茶饮、养生饮品），合规更是经营的生命线。以下是直播商城系统必须关注的核心合规要点与资质要求。

一、主体资质：合法经营的前提

1. 营业执照

• 经营主体须为依法注册的企业或个体工商户；

• 经营范围需包含“食品销售”“互联网销售”“直播服务”等相关类目。

2. 食品经营许可证（若销售预包装食品）

• 自营商品：需办理《食品经营许可证》（含“预包装食品销售”项目）；

• 代销第三方商品：供应商必须具备该证，且你方需留存其资质备查。

3. SC认证/备案（针对国产预包装食品）

• 所售茶饮、饮料等预包装食品，外包装必须标注SC生产许可证编号；

• 若为委托加工，需提供委托方与受托方的生产资质及委托协议。

注：2023年起，仅销售预包装食品可免于办理《食品经营许可证》，但需在市场监管部门完成仅销售预包装食品备案（各地执行细则略有差异，建议主动备案）。

二、商品合规：内容真实，标签规范

1. 产品标签符合《食品安全法》

• 配料表清晰、完整，不得隐瞒添加剂；

• 营养成分表真实标注（如能量、糖分、蛋白质）；

• 不得使用“治疗”“预防疾病”等医疗宣称（如“祛湿茶能治湿气重”属违规）。

2. 禁止虚假宣传

• 直播话术与商品详情页信息一致；

• “0糖”需经检测确认，“纯天然”需有依据；

• 用户证言不得伪造，老客反馈需真实可溯源。

3. 进口商品特殊要求

• 需提供中文标签、入境货物检验检疫证明、报关单等；

• 不得销售未获准入的境外食品。

三、直播与广告合规

1. 广告法红线

• 禁用“国家级”“最佳”“第一”等绝对化用语；

• 涉及功效描述需有科学依据或文献支持；

• 保健食品需标明“本品不能代替药物”。

2. 直播行为规范

• 主播不得诱导未成年人打赏或消费；

• 不得虚构交易、刷单炒信；

• 直播间需公示经营者名称、地址、联系方式（可通过小程序“关于我们”页面实现）。

3. 数据与隐私保护

• 遵守《个人信息保护法》，收集用户信息需明示并获同意；

• 不得非法买卖、泄露用户手机号、地址等敏感数据；

• 小程序需完成微信平台的用户隐私保护指引配置。

四、平台规则适配（以微信生态为例）

1. 小程序类目审核

• 销售食品需选择“食品-预包装食品”类目，并上传对应资质；

• 直播功能需申请“电商平台”或“视频直播”权限。

2. 直播内容安全

• 禁止展示未包装的散装食品、自制无标饮品；

• 不得引导至微信外支付（如支付宝、银行卡转账）。

3. 售后与纠纷处理

• 需在商城内公示退换货规则；

• 支持7天无理由退货（非定制、非临期商品）；

• 建立客服响应机制，48小时内处理投诉。

五、建议行动清单

• ✅ 完成营业执照与食品经营备案；

• ✅ 审核所有商品SC资质与标签合规性；

• ✅ 建立直播话术审核SOP，避免违规用语；

• ✅ 在小程序“资质证照”页面公示主体信息；

• ✅ 与供应商签订质量保证协议，明确责任边界。

结语：合规不是成本，而是信任的基石

在私域电商中，
用户买的不仅是产品，
更是对你的信任。

一套合规的直播商城系统，
看似增加了流程，
实则筑起了长期经营的护城河。

因为，
最好的增长，
永远建立在合法、透明、可信赖的基础之上。

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